LINE公式アカウントは、患者さんとの関係強化や再診率向上に効果的なツールです。
予約のリマインドや健康情報の配信、簡単な問い合わせ対応など、患者さんの利便性とクリニックの業務効率を同時に向上させます。
当サービスでは、医療機関に特化したLINE公式アカウントの構築から運用までをトータルサポートします。
薬剤師の視点を活かした健康情報の配信や、患者さんの行動パターンに合わせた配信戦略を提案します。
導入メリット
- 予約のリマインドによるキャンセル率低減（平均30%減）
- 定期健診などの再診率アップ
- 自動応答で患者さんの質問に24時間対応
- 健康情報の定期配信による信頼関係の構築
- 受付スタッフの電話対応業務の負担軽減
サービス内容
| 予約リマインド | 予約日の前日に自動でリマインドメッセージを送信。キャンセル率の低減と予約管理の効率化につながります。 |
|---|---|
| 健康情報の定期配信 | 季節の健康情報や疾患予防のアドバイスを定期的に配信。クリニックのブランディングと患者教育に役立ちます。 |
| 簡易問い合わせ対応 | よくある質問への自動応答機能で、24時間対応が可能に。受付スタッフの業務負担を軽減します。 |
| 特別診療のお知らせ | 土日診療や夜間診療、予防接種キャンペーンなどの告知に活用。効果的な情報発信で予約数増加につながります。 |
| アンケート収集 | 診療後の簡易アンケートをLINEで配信。患者満足度の把握と改善につなげられます。 |
料金
初期構築費用：100,000円
（アカウント設定、自動応答シナリオ構築、配信テンプレート作成）
運用・改善費用：月額60,000円〜
（週1回の定期配信、予約システム連携、応答管理）
※最低契約期間：3ヶ月
導入の流れ
STEP
ヒアリングと企画設計
クリニックの特性やLINEの目的、現状の課題をヒアリングしながら特定していきます。
STEP
アカウント構築
LINE公式アカウントの開設・初期設定・プロフィール最適化を行います。
STEP
自動応答シナリオ構築
予約確認やFAQ、挨拶メッセージなどの自動返信システムを作成します。
STEP
運用テンプレート作成
定期配信用のテンプレートやリマインドメッセージのフォーマットを作成します。
STEP
友だち獲得施策実施
院内ポスターやカードの設置、MEO連携による友だち獲得の施策を実施していきます。
STEP
運用開始
月1-2回程度の健康情報の配信や開封率・クリック率・予約率などの効果測定を行います。月1回レポートを作成し、現状と今後の施策を共有いたします。
「LINEを導入したいけど何から始めれば良いかわからない」という方もご安心ください。
クリニックに最適なLINE活用プランをご提案いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。